VOLKOV AIR · Документы
Гарантия и возврат
Гарантия на оборудование
Срок и условия гарантии на сплит-систему определяются документами производителя и продавца конкретной модели. До оплаты покупателю сообщаются срок гарантии и сторона, принимающая гарантийные обращения; сведения фиксируются в документах о продаже. Единый срок в 3 года на всё оборудование не заявляется.
Гарантия на монтажные работы
VOLKOV AIR предоставляет гарантию 3 года на выполненные монтажные работы. Дата, состав работ, установленное оборудование и гарантийный срок фиксируются в заказе-наряде или акте. Гарантия относится к недостаткам, возникшим вследствие ненадлежащего выполнения работ, и не заменяет гарантию производителя на оборудование.
Как обратиться
Позвоните по номеру 8 (918) 656-60-94 в часы работы 08:00–20:00. Назовите модель, дату продажи или установки, номер документа и опишите проблему. Сохраните кассовый чек или иной документ о покупке, гарантийный талон и акт монтажа; отсутствие кассового чека само по себе не лишает потребителя предусмотренных законом прав.
Товар надлежащего качества
До передачи товара покупатель вправе отказаться от него. При дистанционном способе продажи после передачи применяются сроки и условия возврата, установленные законодательством о защите прав потребителей, включая сохранность товарного вида и потребительских свойств. Ограничения для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяются только в предусмотренных законом случаях.
Недостатки товара или работ
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством. Характер недостатка и его причина при необходимости устанавливаются проверкой качества или экспертизой. Этот текст не ограничивает обязательные права потребителя.